ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) ДЛЯ КЛІЄНТІВ

Дата останнього оновлення: 13 лютого 2026 року

Ці правила є публічним договором (офертою) (надалі — Договір) і відповідно до положень ст. ст. 205, 633, 634, 638–642 Цивільного кодексу України умови публічної оферти є однаковими для всіх, а особа, яка приймає викладені в Договорі умови стає Замовником (акцепт Договору рівнозначний укладенню/підписанню Договору на умовах, викладених в цьому публічному договорі (оферті)) сервісу bemyself.online (надалі — Сервіс/Сайт).

У разі незгоди з умовами цього Договору з боку Замовника, останній зобов'язаний не здійснювати дії направлені на замовлення консультації на Сервісі або месенджері, в тому числі і їх оплати.

1.1 Адміністратор — власник Сайту/Сервісу або особа, якій власник Сайту доручив виконувати будь-які дії, необхідні для забезпечення роботи Сайту та для забезпечення взаємодії з Користувачами.

1.2 Акцепт — надання Замовником повної та безумовної відповіді Адміністратору на пропозицію укласти договір про надання послуг Фахівцем із застосуванням Сервісу, шляхом заповнення направлення запиту на проведення первинної консультації.

1.3 Баланс — сума коштів на рахунку Клієнта, які він може використати для оплати Сесій фахівців.

1.4 Замовник — фізична особа, яка володіє відповідною цивільною право- та дієздатністю у розумінні положень діючого законодавства України і приєднується до умов цього Договору.

1.5 Замовлення — доручення на надання послуг, розміщене Замовником в Сервісі. Запит на Послугу — повідомлення, яке залишає Замовник у Сервісі та/або за допомогою Месенджера.

1.6 Консультація/Сесія — фахові поради Фахівця з питань надання психологічної допомоги у вигляді порад, рекомендацій щодо вирішення життєвих психологічних проблем.

1.7 Користувач — будь-яка особа, яка відвідує Сайт.

1.8 Матеріал — письмова консультація або матеріали, які залишаються після усної консультації, файли в форматі PDF, відеозапис, аудіозапис, чек-листи тощо, які передаються Замовнику по результатах надання консультаційних послуг. Така відповідь може бути передана як окремим файлом чи документом, так і у формі повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах в режимі діалогу між Замовником та Фахівцем.

1.9 Месенджер — безкоштовний мобільний додаток, який використовується для обміну миттєвими повідомленнями, обміну фотографіями, відео, аудіозаписами та для групових чатів. Серед найпоширеніших додатків Telegram, Viber, WhatsApp та інші.

1.10 Сайт/Сервіс — сукупність даних (текстів, графічних і дизайнерських елементів, фото, відео та інших результатів інтелектуальної діяльності, комп'ютерних програм), що пов'язані або об'єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім'ям, посилання на яке є на Сторінках, та забезпечують доступність цієї інформації для кінцевих споживачів. Для цього Договору під сайтом Сторони розуміють веб-сайт, який доступний у мережі «Інтернет» за посиланням https://bemyself.online.

1.11 Підписка — це послуги, які надаються Фахівцем та Адміністратором, які оформляються однією пакетною пропозицією. Часто тариф/ціна на таку пакетну пропозицію має знижку або інші акційні пропозиції.

1.12 Фахівець — особа, яку залучає Адміністратор для надання відповідних консультативних послуг у вигляді порад та рекомендацій щодо вирішення життєвих психологічних проблем. Така особа проходить відповідну перевірку Адміністратором та верифікацію знань.

2.1 Обраний Замовником Фахівець через Сервіс зобов'язується надати Замовнику консультаційні послуги, зміст яких полягає в наданні допомоги у вигляді порад, рекомендацій щодо вирішення життєвих психологічних проблем. Замовник згідно з цим договором зобов'язується прийняти і оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті та/або приватних повідомленнях на Сайті чи діалоговому вікні в месенджерах.

2.2 Вартість конкретної Послуги (консультації) може бути визначена на відповідній сторінці Сервісу, які адмініструються Адміністратором, рекламних матеріалах, приватних повідомленнях в соціальних мережах чи діалоговому вікні в групових чатах месенджера.

2.3 Послуга в форматі усної консультації надається у вигляді дзвінка чи відео-дзвінка та/або очної консультації на вибір Замовника. У випадку, якщо Замовник бажає здійснити запис такого дзвінка, він зобов'язаний повідомити Фахівця про запис до початку проведення запису. У випадку запису дзвінка, такий запис набуває статусу переданих матеріалів і на нього поширюються регулювання щодо матеріалів, як це передбачено цим Договором, зокрема такий запис може бути використаний для особистого користування і не може бути поширений будь-яким способом.

2.4 Послуги можуть надаватись неповнолітнім особам із обов'язковим повідомленням батьків або осіб, які їх заміщують.

3.1 Користувач може використовувати Сайт для пошуку необхідного Фахівця.

3.2 Користувач обирає Фахівця, послугами якого має намір скористатися, та заповнює реєстраційну форму зі своїми контактними даними для зв'язку та з суттю питання, яке Користувач хоче обговорити з Фахівцем.

3.3 Користувач у повній мірі відповідає за наслідки надання недостовірних чи неповних контактних даних.

3.4 Система дозволяє зв'язатись Користувачеві з Фахівцем та Адміністратором для домовленості про проведення зустрічі.

3.5 У випадку, якщо Фахівець протягом двох робочих днів з дати запиту не зв'язався з Користувачем, то Адміністратор може запропонувати іншого фахівця Сервісу, який буде відповідати запитам і вимогам Користувача.

4.1 Акцептування умов оферти вважатимуться конклюдентні дії — направлення Замовлення на послугу та/або оплата Замовлення, в т.ч. використання онлайн платіжного засобу для оплати за Замовлення. Моментом акцепту цієї оферти є підтвердження Замовлення в діалоговому вікні месенджера або через будь-який канал зв'язку, який з'єднує Замовника з Фахівцем чи Адміністратором.

4.2 Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту отримання Акцепту. Акцептуючи Замовник також підтверджує, що повністю розуміє та погоджується із умовами цього Договору.

4.3 Замовник підтверджує, що остаточним вигодонабувачем результатів надання послуги за цим Договором є безпосередньо він чи інша особа, яка уповноважує його на придбання таких послуг. У випадку придбання послуг на користь третіх осіб, або оплату за які здійснюють інші особи, відповідальність перед такими особами за цим Договором несе Замовник.

4.4 З метою акцепту (погодження) умов цього Договору Замовник зобов'язується надати про себе таку інформацію: прізвище, ім'я; повний вік, у випадку роботи із неповнолітніми клієнтами. Неповнолітні мають надати підтвердження, що про їх звернення повідомлені батьки або особи, які їх замінюють.

4.5 З метою виконання умов цього Договору Замовник надає Адміністратору згоду на обробку у будь-який спосіб його персональних даних, наданих Замовником особисто або через третіх осіб, протягом усього строку дії цього Договору.

4.6 Для забезпечення дотримання конфіденційності та збереження конфіденційної інформації Адміністратором може проводити шифрування та зміни в персональних даних, які можуть бути повернуті в оригінальний вигляд лише у випадку, який передбачено п. 12.4 цього Договору.

5.1 Ціна на послуги зазначаються на Сайті і залежать від обраної послуги та її тривалості.

5.2 З першого контакту Замовника з Фахівцем через Сайт, Сторінки або діалогове вікно в месенджерах, Фахівець може додатково визначити тривалість та вид сесії, а Адміністратор — остаточну вартість консультації/послуги.

5.3 Розрахунки між Сторонами здійснюються шляхом перерахування грошових коштів через онлайн-платіжні системи, що використовуються Сайтом, або на розрахунковий рахунок, вказаний Адміністратором, а також шляхом використання наявних на Балансі грошових коштів.

5.4 В ціну послуги входить комісія Адміністратором, а також вартість послуги Фахівця.

5.5 Бронювання часу усної консультації здійснюються шляхом перерахування грошових коштів на рахунок вказаний Адміністратором чи через онлайн платіжні системи, а також шляхом списання коштів з балансу. Замовник здійснює такий перерахунок не пізніше ніж за 24 год до проведення сесії.

5.6 Поповнення Балансу можливо шляхом використання подарункових сертифікатів, якщо інше не зазначено на Сайті або у відповідних повідомленнях.

5.7 Для списання коштів з Балансу використовуються такі умови:

5.7.1 для оплати сесій в першу чергу списуються кошти з Балансу;

5.7.2 застосування коштів з Балансу можливе виключно після використання інших знижок та акцій;

5.7.3 повернення коштів з Балансу неможливе;

5.7.4 у випадку оплати Сесій, вартість яких більше ніж залишок коштів на Балансі, то для проведення такої оплати Баланс буде застосовано як знижку при оплаті Сесії.

5.8 Комісія, яка може зніматись банківськими та фінансовими установами за перерахунок грошових коштів, покладається повністю на Замовника, якщо інше не домовлено з Адміністратором.

5.9 Після повної оплати кошти не повертаються, крім випадків зазначених в розділі 9 цього Договору.

5.10 Сплачена бронь сесії є забезпечувальним платежем, не повертається Замовнику та є заставою в розумінні чинного законодавства.

5.11 Замовник не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався замовленими послугами.

5.12 Грошові кошти сплаченого бронювання (завдатку) не повертаються Замовнику:

5.12.1 у випадку відмови з боку Замовника від проведення консультації менше ніж за 24 години;

5.12.2 запізнення більше ніж на 15 хвилин від домовленого часу проведення консультації без попередження заздалегідь.

5.13 Якщо випадки, про які зазначені в п. 5.12 Договору, мали місце через дію форс-мажорних обставин, на які не міг вплинути Замовник, то про такі обставини має повідомити Замовник Адміністратора/Фахівця в порядку і строки передбачені розділом 11, а Фахівець спільно з Адміністратором може прийняти рішення про перенесення консультації на інший час і дату.

5.14 При покупці Підписки, що передбачає надання знижки при такій покупці, застосовуються правила подібні до списання коштів з Балансу, зокрема: для оплати наступних сесій в першу чергу списуються оплачені раніше Сесії з Підписки; застосування знижок та акцій можливо виключно після використання оплачених раніше Сесій; повернення коштів за невикористані і оплачені Сесії, в т.ч. через оплату Підписки, неможливе, якщо після оплати пройшло 14 днів і були використані сесії з підписки; заміна Фахівця при оплаті Підписки можлива лише на Фахівця із такою ж або нижчою вартістю Сесії.

6.1 Автоматичне списання коштів (Автописання) є способом оплати за цим Договором, що передбачає безакцептне списання коштів з банківської картки, яка була введена в кабінеті користувача.

6.2 Реквізити банківської картки, з якої здійснюється таке автосписання, клієнт зазначає або під час реєстрації, або самостійно проводить зміну способу оплати в кабінеті користувача.

6.3 Введення реквізитів банківської картки для оплати по цьому Договору під час реєстрації, або шляхом внесення в відповідні поля кабінету користувача, є згодою на подальше автоматичне безакцептне списання на майбутні платежі.

6.4 Клієнт зобов'язаний самостійно слідкувати за актуальними даними банківської картки, з якої проводиться безакцептне списання відповідно до обраного тарифу.

6.5 Клієнт має право перейти на інший спосіб оплати через відповідний запит про таку зміну.

7.1 Послуги надаються як в мережі «Інтернет», так і особисто на очному сеансі, про що вказується при замовленні послуги. Як очні, так і за онлайн-послуги оплачуються до початку сеансу шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок або через платіжну систему в порядку і спосіб передбачений цим Договором.

7.2 Рекомендації при наданні допомоги Замовник отримує на основі особистого спілкування з ним Фахівця як підсумок аналізу проблеми, вивчення того, як вона виникла в житті клієнта.

7.3 Адміністратор та Фахівець не несуть відповідальність, якщо Замовник пропустив проведення усної консультації на заброньований і домовлений час.

7.4 Для проведення усної консультації Сторони попередньо бронюють дату та час проведення такої консультації. Визначений час закріплюється за Замовником після повного перерахування грошових коштів в порядку встановленому п. 5.3–5.9 Договору.

7.5 Сесія проходить через сторонні застосунки за погодженням між Замовником і Фахівцем. Адміністратор не несе відповідальність за коректність роботи сторонніх застосунків.

7.6 Замовник самостійно нотує всю інформацію, яку він отримує під час усної консультації. За погодженням із Фахівцем Замовник може проводити аудіозапис усної консультації або робити нотатки. У випадку не попередження Адміністрації про такий запис або нотатки, Замовник сплачує Адміністрації штраф в розмірі вартості консультації.

7.7 Моментом виконання надання послуг вважається початок надання усної консультації та/або передача доступу до оплачених Матеріалів.

7.8 У випадку порушення умов оплати послуг Адміністратор має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до матеріалів.

7.9 В випадку скасування зустрічі менше ніж за 24 години з боку Фахівця (крім випадків форс-мажору), наступна консультація буде проведена Фахівцем безкоштовно.

8.1 Фахівець зобов'язаний надати послуги на рівні, який характерний для такого типу послуг, та дотримуватися етичних правил поведінки під час спілкування з Користувачами, а також дотримуватись етичних норм, що закріплені Етичним Кодексом Української спілки психотерапевтів, Етичним Кодексом Європейської Асоціації Психотерапії.

8.2 Користувач має право подати Адміністратору скаргу на поведінку Фахівця. Адміністратор самостійно визначає строк і порядок розгляду таких скарг. Адміністратор не несе перед Користувачами відповідальності за дії Фахівців та за якість їхніх послуг.

9.1 Замовник не менше ніж за добу до моменту початку надання послуг може відмовитися від отримання послуги без пояснення причини. В такому випадку кошти, сплачені Замовником, повертаються в повному обсязі, крім випадків, які не передбачають повернення коштів (кошти з Балансу або оплачені підписки).

9.2 У випадку, якщо Замовник відмовляється від послуги Фахівця після початку надання послуг або менше ніж за час, який вказано в п. 5.12 Договору, кошти, сплачені Замовником не повертаються.

9.3 Для реалізації свого права на повернення коштів у випадках, передбачених цим Договором, Замовник направляє відповідне повідомлення Адміністратору в месенджер або на Сайті.

10.1 У випадку порушення умов оплати послуг Адміністратор має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити доступ до Матеріалів.

10.2 Адміністратор може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ до Матеріалів та/або Сайту, месенджерів у випадку виявлення фактів поширення (чи будь-якого відтворення) Матеріалів.

10.3 У випадку виявлення Адміністратором порушень передбачених п. 10.2 цього Договору, Замовник зобов'язується сплатити штраф у розмірі 300% вартості послуг.

10.4 Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами чи фактами доступу до онлайн-продукту третіх осіб.

10.5 Адміністратор та Фахівець не несуть відповідальності за наслідки використання Замовником результатів надання послуги та/або матеріалів.

10.6 Жодна інформація, матеріали та/або консультації, що надаються фахівцями у рамках надання послуг за цим Договором, не можуть розглядатися як гарантії.

10.7 Замовник несе повну відповідальність за незаконний доступ та здійснення несанкціонованого втручання у роботу комп'ютерів, систем та комп'ютерної мережі. Сторони визнають недопустимим: переходити межі допустимої етичної поведінки; переходити на особистості та особисті образи; використовувати ненормативну, образливу лексику; будь-яку іншу поведінку, яка виходить за рамки моральних засад суспільства.

10.8 У випадку виявлення порушень передбачених п. 10.2, Замовник зобов'язується сплатити штраф у розмірі 300% вартості послуг.

11.1 Сторони звільняються від невиконання, неналежного виконання умов даного договору якщо таке невиконання сталось через обставини непереборної сили.

11.2 До обставин непереборної сили Сторони відносять: пожежу, катастрофу, стихійне лихо, війну, воєнні дії, відсутність електроенергії, відсутність Інтернету з технічних причин, зміни у законодавстві.

11.3 Сторона, яка посилається на обставини непереборної сили, зобов'язується протягом 48 годин з моменту їх настання повідомити другу Сторону.

11.4 Належним підтвердженням обставин непереборної сили Сторони вважають довідку з Торгово-промислової палати, відповідний Акт з енергетичної служби.

11.5 Сторони стверджують, що наявні (або існуючі в подальшому) військові дії на території України та введений воєнний стан не будуть використані ними як підстава для ухилення від виконання зобов'язань за цим договором.

12.1 Сторони визнають, що вся інформація, яка прямо і опосередковано відноситься до виконання цього Договору, вважається конфіденційною.

12.2 Сторони зобов'язуються не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам.

12.3 Уся конфіденційна інформація, передана Замовником Адміністратору та Фахівцеві, є і залишається власністю Замовника.

12.4 Обов'язок нерозголошення не поширюється на випадки: загроза життю клієнта; загроза життю іншим особам.

12.5 Адміністратор та Фахівець мають право повідомити компетентні органи про випадки, зазначені в п. 12.4.

12.6 Фахівець надає свою безумовну згоду на розміщення інформації про нього на Сайті.

12.7 Адміністратор не несе відповідальності перед Фахівцем щодо залишення в історії пошукових запитів інформації про співпрацю.

13.1 Усі права на контент, який розміщено на Сайті/Сторінках, належать Адміністраторові.

13.2 Права інтелектуальної власності на матеріали, контент на Сайті належать Адміністратору.

13.3 Адміністратор надає Користувачеві/Замовникові обмежену, невиключну, відкличну ліцензію на доступ до використання матеріалів для особистого використання.

13.4 Замовник не має права копіювати, публічно цитувати зазначені матеріали без письмової згоди Адміністратора.

14.1 В разі виникнення спорів Сторони вживатимуть заходи досудового врегулювання спорів.

14.2 До правовідносин між сторонами за цим Договором застосовується матеріальне право України.

15.1 Договір діє протягом строку надання послуг, а в частині оплати — до повного розрахунку між Сторонами.

15.2 Адміністратор має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Замовником своїх обов'язків або передбачених розділом 10 цього Договору.

16.1 Приєднуючись та акцептуючи умови цього Договору, Замовник надає Адміністраторові право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних.

16.2 Адміністратор може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку в будь-який час шляхом публікації нової версії тексту цього Договору. Користувач/Замовник перед кожним використанням Сайту перевіряє актуальну версію правил.

ФОП Юсупова Олександра Дмитрівна

Адреса: Україна, 69118, Запорізька обл., місто Запоріжжя, вулиця Автозаводська, будинок 40, квартира 119.

e-mail: hello@bemyself.online